Päivitetty 4/2019

Miten siivousyritys sitoo asiakkaan kiinni?

Useilla kotisiivouksia tekevillä yrityksillä on tapana tehdä siivoussopimuksia jotka sitovat asiakkaan tiukasti firmaan.


Toimistosiivouksia tekevät siivousyritykset toimivat samoin.

Tämä saadaan aikaan pääasiassa kahdella tavalla.

1. Pitkät irtisanomisajat


On yleistä että siivousfirmat tekevät irtautumisen hankalaksi edellyttämällä jopa kolmen kuukauden irtisanomisaikoja.

Tämä varmistelee siivousfirman tulosta. Sille jää aikaa etsiä uusi asiakas jos joku lopettaa.

Asiakkaan kannalta pitkä irtisanomisaika on ongelmallinen. Jos siivousyritys tekee heikkoa jälkeä ja sopimus halutaan irtisanoa, huonosta siivouksesta ei pääse eroon kuukausimääriin.

2. Kohtuuton määräaikainen sopimus


Toinen siivousyrityksen keino orjuuttaa asiakas on sopia alkuun puolen vuoden tai jopa vuoden määräaikainen siivoussopimus.

Sopimuksessa yleensä edellytetään kiinteää siivousmäärää ja hintaa koko sopimusajaksi.

Tämäkin on siivousyrityksen kannalta erinomainen järjestely. Myynti on taattu tietyksi ajaksi.


Asiakkaalle tällaisesta sopimuksesta aiheutuu vastaava ongelma kuin edellisessäkin kohdassa.

Mitä jos siivooja sattuukin siivoaamaan huonosti? Mitä jos siivoojan kanssa ei yksinkertaisesti tule toimeen? Eroon ei pääse millään.


Koska tällaiset sopimukset ovat asiakkaan kannalta erittäin epäedullisia, emme harrasta sellaisia lainkaan.

Meillä asiakas voi kokeilla siivousta kerran, kaksi tai vaikka 5 kertaa. Jos päätät sitten lopettaa, se on ihan ok.

Emme myöskään pakota ketään pitkiin irtisanomisaikoihin. Asiakkaan toivomuksesta sovimme irtisanomisajasta erikseen.

Mielestämme asiakkaan pakottaminen tilaamaan siivousta jota ei enää halua, on epäreilua. Jopa kohtuutonta.

Haluamme tehdä sen verran hyvää jälkeä, että meidän ei tarvitse käyttää vippaskonsteja. 


Jos joskus haluat meistä eroon, se onnistuu yhdellä sähköpostilla. Vaikka heti. Ilman selityksiä tai anteeksipyytelyitä. Sinä päätät.

Uskomme, että jos asiakas on tyytyväinen, hän kyllä jatkaa siivouksen tilaamista.

Lue lisää kotisiivouksistamme, halutessasi tutustu myös toimistosiivouksiimme.