Päivitetty 3/2019

Miksi suosituksilla on merkitystä?

Millä kysymyksellä on paljon enemmän merkitystä kuin siivouksen hinnalla, siivouspalvelun kokemuksella tai omistajan koulutuksella?


Mitä sinä kysyt kun alat miettiä mistä ostat auton, kameran, tai mitä tahansa muuta?

Kysyt kuka muu sitä käyttää ja miksi?


Haluat tietää muiden käyttäjien kokemuksia.


  • Miksi he päätyivät siihen? 
  • Mikä on huonoa? 
  • Mikä on hyvää? 
  • Miten se toimii? 
  • Oliko käyttökokemus hyvä? 
  • Suositteletko sitä? 
  • Mistä ostit?


Vaadi samaa siivouspalvelultasi.

Kysy heidän asiakkaistaan, millaisia he ovat? Kauanko he ovat olleet siivouspalvelun asiakkaita? Miksi? Mikä heidän mielestään on hyvää? Entä mikä kaipaa korjausta?

Mutta sinun ei tarvitse tyytyä siivouspalvelun edustajan mahdollisesti puolueellisiin näkemyksiin.

 

Kysy referenssejä eli suosituksia.


Laadukas siivouspalvelu kykenee siihen. Vähemmän laadukas siivouspalvelu ei kykene.

Vaikka et koskaan ottaisikaan yhteyttä siivouspalvelun olemassaoleviin asiakkaisiin, pelkkä lista suosittelijoista kertoo laadusta. Siitä, että siivouspalvelu luottaa omaan palveluunsa. 

Koska parempaa siivouspalvelua on helppo suositella, vaikka asiakkaan suulla.

Vinkki: Jos kyseessä on uusi siivousyrittäjä, pyydä suosituksia yrittäjän aiemmista työsuorituksista tai koulusta. Työn laatu ja huolellisuus siirtyy ihmisen mukana työstä toiseen.