Päivitetty 4/2019

Yön jälkeen puhelimestani on äänet poissa. Huomiotta on jäänyt 3 puhelua. 


Mitä tehdä jos siivouspalvelu unohtaa vastata?Samasta numerosta, onneksi olen tallentanut soittajan tiedot puhelimeeni jo aiemmin. 3 soittoyritystä merkitsee lähes varmasti jotakin epäselvyyttä.

Vatsassani alkaa hieman vääntää  ja etsin papereistani mitä olen luvannut tälle asiakkaalle. Inhoan virheitä ja tässä selvästikin on kysymys sellaisesta.


Löydän tiedot nopeasti ja soitan takaisin numeroon.

Olen luvannut yhteydenoton meiltä päin mutta sitä ei ole koskaan kuulunut. Asiakas on ymmärrettävästi kummissaan.

Ensimmäiseksi mieleeni tulee, että työntekijämme ei jostain syystä tiedon saatuaan ole soittanut. Se ei todellakaan ole hänen tapaistaan. Tarkistettuani toimittamani viestit huomaan, että  tieto ei ole koskaan siirtynyt muistilapustani eteenpäin.

Huh. Täydellisyyteni on jälleen saanut kolhun.

Soitan työntekijälle ja kerron tilanteesta. Hän lupaa soittaa asiakkaalle parin tunnin kuluttua seuraavan kohteensa jälkeen.

Tämän jälkeen soitan uudelleen unohdetulle asiakkaalle ja kerron että syyllinen löytyi tästä puhelimen toisesta päästä. Niin kuin toisinaan käy.

Episodin jälkeen olen tyytyväinen, että asiakas soitti. 


Vaikka uskoin asianhoitomme olevan aukotonta, näinkin voi tapahtua.

Jos siis luvattua yhteydenottoamme ei kuulu, soita meille. Jotain on nimittäin tapahtunut...

Haluatko lisätietoa siivouspalveluistamme? Lue näistä: